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Les questions récurrentes
Puis-je commander sur Horepa.fr si je ne suis pas professionnel ?
Oui, notre boutique est ouverte aux particuliers comme aux professionnels. Chacun bénéficie d'offres adaptées à ses besoins.
Vos pièces détachées sont-elles garanties ?
Oui, toutes nos pièces détachées sont garanties et rigoureusement testées dans nos locaux français afin de vous assurer une qualité et une fiabilité irréprochable. Vous pouvez retrouver la durée de la garantie dans les détails de chaque produit.
Comment fonctionne l'abonnement HoreGreen pour les particuliers ?
L'abonnement HoreGreen coûte seulement 79,90€/an et vous donne droit à une remise de 25% sur l'ensemble du catalogue.
En tant que professionnel, quelle formule Horepro choisir ?
Nos formules Horepro sont adaptées à votre activité :
Start : Pour débuter sans engagement.
Plus : Pour un usage régulier avec avantages croissants.
Boost : Idéale pour les pros intensifs avec réductions renforcées.
Full : Solution complète avec les meilleures conditions commerciales.
Que faire si je ne trouve pas la pièce recherchée sur votre site ?
Contactez-nous directement par téléphone ou via le formulaire de contact, nous pourrons commander spécialement la pièce dont vous avez besoin.
Jusqu'à quelle heure dois-je commander pour une expédition le jour même ?
Passez commande avant :
Chronopost : 18h30
TNT : 18h00
Colissimo : 15h00
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Oui, mais uniquement si elle n'a pas encore été expédiée. Contactez rapidement notre service client par téléphone ou par mail.
Puis-je retourner ou échanger une pièce commandée par erreur ?
Oui, vous disposez d'un délai de 14 jours pour retourner ou échanger un article non utilisé et en parfait état. Consultez notre politique de retour détaillée sur la page dédiée.
Puis-je suivre en temps réel l'état de ma commande ?
Oui, dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous est transmis automatiquement par email.
Comment obtenir rapidement une facture après commande ?
Vous pouvez retrouver votre facture dans votre compte client après la validation de l'expédition.
